Die Herausforderung
Möbel Rogg, ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung im Möbelhandel, benötigte eine zukunftssichere eCommerce-Lösung, um sein Online-Geschäft zu modernisieren und die Omnichannel-Strategie weiterzuentwickeln.
Der bestehende Shopware 5 Shop war monolithisch aufgebaut und technisch veraltet, was zu folgenden Problemen führte:
- Fehlende Skalierbarkeit & hohe Wartungskosten
- Die monolithische Architektur war nicht flexibel erweiterbar, was zukünftige Anpassungen erschwerte.
- Manuelle CSV-Exporte für Artikeldaten, Lagerbestände und Preise machten den Betrieb ineffizient.
- Kein Echtzeit-Datenaustausch zwischen Systemen
- Daten aus dem ERP (Ametras) mussten manuell in das PIM-System (PIMCore) importiert werden.
- Der Bestand wurde nur mehrmals täglich über CSV-Dateien synchronisiert → keine Echtzeit-Aktualisierung.
- Kunden sahen oft falsche Lagerbestände oder veraltete Preise im Shop.
- Unzureichende Produktsuche & Empfehlungssysteme
- Die frühere Suchfunktion war ungenau und langsam, was zu einer hohen Absprungrate führte.
- Keine intelligenten Produktempfehlungen, was die Conversion-Rate negativ beeinflusste.
- Keine nahtlose Omnichannel-Verknüpfung
- Bestellstatus für stationäre Käufe konnte online nicht abgefragt werden.
- Click & Collect war nicht optimal integriert, da Bestände oft falsch oder verzögert angezeigt wurden.
Die Lösung
Mit dem Relaunch auf Shopware 6 entschied sich Möbel Rogg für eine modulare, API-first Headless-Architektur. Diese zukunftssichere Lösung bietet ein eigenes Frontend und integriert FactFinder für eine AI-gestützte Produktsuche und smarte Produktempfehlungen. Die Echtzeit-Lagerverwaltung und der Bestandsabgleich wurden durch eine direkte ERP-Anbindung ohne CSV-Imports optimiert. Eine Middleware-Synchronisation ermöglicht die automatisierte API-Kommunikation zwischen PIM, ERP und Shop. Zudem wurde Click & Collect sowie das Omnichannel Order Tracking nahtlos integriert, sodass Kunden in Echtzeit sehen konnten, wo Produkte verfügbar sind. Max Mustermann, Geschäftsführer von Möbel Rogg, fasst es treffend zusammen: 'Die Umstellung auf die neue Headless-Architektur hat unsere internen Prozesse enorm verbessert und das Einkaufserlebnis für unsere Kunden deutlich optimiert.'
Die Ergebnisse
Nach der Einführung der neuen eCommerce-Lösung konnte Möbel Rogg beeindruckende Ergebnisse verzeichnen. Die Shop-Performance verbesserte sich um 40%, die Produktsuche wurde um 30% schneller, und durch die Echtzeit-Synchronisation gab es 35% weniger Lager-Fehlbuchungen. Darüber hinaus führte die nahtlose Integration von Online- und Offline-Bestellungen zu einer einheitlichen Plattform, die das Einkaufserlebnis für die Kunden erheblich verbesserte.
